získejte
SLEVU 100Kč
na první nákup v hodnotě nad 500Kč přihlášením k odběru novinek
V případě, že se v průběhu platnosti produktu Prodloužená záruka objeví závada na přístroji, připravíte si číslo smlouvy a zavoláte na zákaznickou linku Allianz Assistance 283 002 868.
Pracovníci linky si ověří platnost smlouvy, vezmou si od Vás Vaše kontaktní údaje, dále informace o výrobku a charakteru jeho závady.
Zakázku poté předají příslušnému servisnímu partnerovi, který Vás maximálně do 2 pracovních dnů kontaktuje a domluví se s Vámi na způsobu a termínu opravy. V případě neopravitelnosti nebo nerentability opravy Vám poskytneme nový přístroj srovnatelných parametrů, včetně jeho dopravy na Vaši adresu.
Záruční formulář
Jak probíhá řešení opravy?
ONLINE
QR kód - na pojistné smlouvě
Web - hlaseniskod.cz
Stačí, aby zákazník načetl QR kód na své pojistné smlouvě a automaticky bude přesměrován na webové stránky pro nahlášení pojistné události. Údaje ze smlouvy se automaticky vepíší do webového formuláře. Pokud nemá na svém telefonu QR čtečku, může zákazník nahlásit pojistnou událost sám přes web.
Po odeslání hlášenky bude zákazník o dalších krocích informován emailem. Servisní partner do 2 pracovních dnů kontaktuje zákazníka a domluví se s ním na způsobu a termínu opravy.
TELEFONICKY
+420 283 002 868
Zákazník si připraví číslo smlouvy a zavolá na uvedené číslo. Pracovníci linky si ověří platnost smlouvy, vezmou si od zákazníka kontaktní údaje, dále informace o výrobku a charakteru jeho závady. Zakázku poté předají příslušnému servisnímu partnerovi, který do 2 pracovních dnů kontaktuje zákazníka a domluví se s ním na způsobu a termínu opravy.
POŠTOU
Na adresu Oddělení likvidace pojistných událostí, AWP P&C Česká republika – odštěpný závod zahraniční právnické osoby, Jankovcova 1596/14b, 170 00 Praha 7, Česká republika.
MAILEM
Zasláním emailu na adresu property@allianz-assistance.cz
Reklamace a vrácení zboží
Prodloužená záruka
Budete-li zboží vracet v zákonné 14-ti denní lhůtě, bude Vám vrácena i celá částka za prodlouženou záruku. V případě, že dojde k neopravitelné vadě v zákonné záruce, bude prodloužená záruka převedena na nový výrobek, nebo bude vrácena celá částka za prodlouženou záruku.
Pojištění Vám poskytujeme ve spolupráci s AWP P&C Česká republika - odštěpný závod.
O společnosti
Allianz Worldwide Partners patří do finanční skupiny ALLIANZ SE a je světovou jedničkou v oblasti asistenčních služeb, cestovního pojištění a zákaznických služeb. Tato francouzská společnost působí na 5 kontinentech, ve 34 zemích světa. V České republice a na Slovensku zastřešuje pod společnou značkou Allianz Assistance dvě společnosti:
Pojišťovna AWP P&C Česká republika - odštěpný závod od roku 2007 rozvijí nabídku vlastních produktů cestovního pojištění a pojištění ochrany majetku.
Asistenční společnost AWP Solutions ČR a SR s.r.o. se od svého založení v roce 1997 specializuje na poskytování kvalitních asistenčních, informačních a dalších souvisejících služeb.